medias sociaux

Cette communication voudrait revenir sur le succès des plateformes qualifiées de réseaux socionumériques pour réfléchir sur l’apport de l’interdisciplinarité et sur les conditions de la mise en place d’une telle démarche dans le cadre d’un projet regroupant plusieurs disciplines. Elle se fonde sur l’expérience d’un projet de recherche portant sur les réseaux socionumériques ayant réuni chercheurs en sciences de gestion, informatique et en SIC.

Le community manager est apparu comme le nouveau métier chargé de relever tous les défis liés à la présence des marques/entreprises au sein des médias sociaux. Cet article, correspondant à la première phase d’une étude sur le community management, propose un examen du discours en ligne des professionnels du secteur, afin de définir les contours du community management. Dans un deuxième temps, les résultats d’entretiens menés auprès de community managers en France permettent de préciser les pratiques, les logiques et les défis du community management.

Le terme « amis » est le plus couramment employé pour qualifier un lien sur les réseaux socionumériques. Il masque toutefois un ensemble de relations fort différentes. Cet article propose une première typologie des liens sociaux regroupés sous cette appellation. Il interroge les valeurs véhiculées par la convocation de la catégorie de l’amitié et souligne la nécessité d’une granularité fine dans l’appréhension des relations nouées sur ces sites.

Facebook, MySpace, Twitter, Youtube, Copains d’avant, Viadeo, Skyrock… Les deux tiers des internautes dans le monde seraient déjà séduits nous répète-t-on à l’envie et les médias sont particulièrement prolixes face à ce phénomène qu’ils qualifient de médias sociaux ou de web participatif. Pourtant, l’appellation entraîne plus de confusion qu’elle n’éclaire. Un examen précis permet de constater qu’elle regroupe des dispositifs et des usages forts différents.

L’audience et la popularité croissantes des « réseaux sociaux numériques » tels que Facebook, Hi5 ou MySpace sont accompagnées de multiples questionnements. Les entreprises se posent la question de leur intérêt commercial et s’interrogent face aux discours de promotion de ces sites. Les chercheurs, en sciences humaines et sociales en particulier, sont confrontés à un manque de défi nition rigoureuse pour ce nouvel objet qui est souvent confondu au sein du Web 2.0 avec d’autres « médias - dits - sociaux ».