Le web participatif a-t-il besoin des marqueteurs ?

Accepter de se poser la question de l’acceptabilité et de la désirabilité des marques sur le Web dit social doit permettre de se donner les moyens de comprendre les critères selon lesquels la présence voire les actions d’une marque peuvent être acceptées, dans un contexte qui leur est a priori indifférent ou défavorable. Dans cet article, huit idées reçues quant aux actions marketing dans le Web participatif sont déconstruites. Puis, afin de dépasser ces constats très mitigés, une cartographie des médias sociaux est proposée. Elle se fonde sur deux axes, distinguant le type d’activités menées sur la plateforme et le type de trace exposée. Enfin, les modalités de présence des marques dans ces espaces sont détaillées. En conclusion, ces réflexions invitent à mettre en place une démarche plus humble de la part des marques.

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