La recherche sur les usages à l’épreuve : le cas de l’accompagnement au développement de services sociotechniques

Le contexte de l’encadrement de la recherche française encourage aux associations entre entreprises ou grandes institutions et laboratoires de recherche. Le domaine des techniques numériques de l’information et de la communication se trouve particulièrement ciblé par ces incitations. L’intervention des chercheurs dans ce cadre ne va pas pour autant de soi et deux traditions divergent entre devoir d’intervention et méfiance à l’égard de l’instrumentalisation de la recherche. À travers le cas d’un projet ayant réuni laboratoires de recherche et entreprise, il est proposé de réfléchir aux conditions d’une collaboration constructive pour les deux parties.

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