« Vos logins s’il vous plaît ». Les rapports ambigus des internautes aux services d’identification et à la gestion de leurs identités numériques

La traçabilité des internautes et les enjeux soulevés par les identités numériques constituent des problématiques profondément interdisciplinaires (Arnaud, Merzeau, 2009 ; Lacour 2008). Se trouvent effectivement mêlées de nombreuses normes juridiques, économiques, sociales dans un contexte relativement inédit qui rend nécessaire de repenser l’encadrement classique de la vie privée (Coutant, Stenger, 2011 ; Rallet, Rochelandet, 2011). La question des différentes formes d’identification d’un internaute lors de sa navigation est au cœur des problèmes soulevés par l’émergence d’un marché des fournisseurs d’identités numériques (OCDE, 2011a, 2011b). À ce propos, on souligne régulièrement un (apparent) paradoxe de la vie privée, les internautes se déclarant préoccupés par leur vie privée tout en partageant volontiers de nombreuses formes de données (Barnes, 2006 ; Cardon, 2008a ; Kaplan, 2010 ; Solove, 2007). Comprendre les raisons des ces comportements apparemment paradoxaux suppose de mieux comprendre quel est le rapport entretenu par les individus avec l’identification en général et l’identification en ligne en particulier. L’objectif de cette intervention est de rendre compte de quelques résultats obtenus lors d’une enquête compréhensive interrogeant ce rapport. Ils témoignent d’une relation complexe aux dispositifs d’identification en ligne, due à la fois à l’importation de pratiques et représentations extérieures au contexte en ligne et à l’existence d’usages en matière d’outils d’identification en ligne désormais bien ancrés dans les habitudes des internautes. Ces travaux ont été menés dans le cadre d’un projet de recherche portant sur l’accompagnement au développement d’un service de vérification de l’identité numérique1. Nous présenterons le contexte de ce projet, la méthodologie suivie puis insisterons sur la diversité des usages existants en matière d’identification pour souligner comment ceux-ci pèseront dans l’évaluation de tout nouveau service d’identification.

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